นโยบายความเป็นส่วนตัว towin9
ข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัยเสมอ

01 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") กำหนดโดย towin9 ("เรา", "แพลตฟอร์ม") และมีผลบังคับใช้กับการเก็บรวบรวม การประมวลผล และการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นทุกท่านที่ใช้บริการบนเว็บไซต์ towin9.ws รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

towin9 ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งมีผลบังคับใช้เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลและกำหนดหน้าที่ของผู้ควบคุมข้อมูลอย่างชัดเจน เราถือว่าความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นเรื่องสำคัญที่สุด และดำเนินการทุกอย่างอย่างโปร่งใสเพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณอยู่ในมือที่ปลอดภัย

นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมเมื่อคุณสมัครสมาชิก ใช้บริการเกม ทำธุรกรรมทางการเงิน ติดต่อทีมซัพพอร์ต หรือเพียงแค่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา

02 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

towin9 เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อมอบประสบการณ์การเล่นที่ดีที่สุด

towin9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริง ตามเอกสารราชการ
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริง
• ที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชี และเลขบัญชี
• สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (เฉพาะเมื่อต้องการยืนยันตัวตน KYC)
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์

ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและรุ่นของอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าชมหน้าต่างๆ บนเว็บไซต์และระยะเวลาที่ใช้
• บันทึกการเดิมพัน ประวัติการฝาก-ถอนเงิน และกิจกรรมในบัญชีทั้งหมด

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการตรวจสอบเอกสาร
• ข้อมูลการทำธุรกรรมจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet

03 วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

towin9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามฐานทางกฎหมายที่กำหนดไว้ใน PDPA เท่านั้น โดยมีวัตถุประสงค์หลักดังต่อไปนี้

• การให้บริการและบริหารจัดการบัญชี: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมทุกประเภทบน towin9
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบอายุและยืนยันว่าผู้เล่นมีสิทธิ์ใช้บริการ ตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยและป้องกันการฟอกเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลตามที่กฎหมายกำหนด
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การสื่อสารและซัพพอร์ต: ตอบคำถาม แก้ปัญหา และส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือธุรกรรมของคุณ
• การตลาดและโปรโมชัน: แจ้งข่าวสารโปรโมชันและโบนัสใหม่ๆ ของ towin9 เฉพาะในกรณีที่คุณให้ความยินยอมไว้เท่านั้น และคุณสามารถยกเลิกการรับได้ทุกเมื่อ
• ความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม: ตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการดูแลความปลอดภัยของระบบโดยรวม

04 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

towin9 คัดเลือกพันธมิตรทางธุรกิจอย่างเข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้เล่น

towin9 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือ ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จะถูกส่งให้กับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่เข้ารหัสและปลอดภัย
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC): บริษัทที่ได้รับการรับรองซึ่งช่วย towin9 ในการตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตนของผู้เล่น ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์เกมอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกม เช่น รหัสผู้เล่น และประวัติการเดิมพัน
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: towin9 อาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น กรณีการสืบสวนคดีอาญาหรือการฟอกเงิน
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล: เครื่องมือวิเคราะห์ที่ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงบริการ โดยข้อมูลที่ส่งจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

บุคคลที่สามทุกรายที่ towin9 ทำงานด้วยจะต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของ towin9 เอง

05 คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

towin9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจดจำตะกร้าเกม และความปลอดภัยของเซสชัน คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อย และข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ได้รับ ข้อมูลทั้งหมดเป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้เพื่อความสะดวก (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาที่เลือก และการตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชันที่ตรงกับความสนใจของคุณ โดยจะใช้เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนเว็บไซต์ towin9

06 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

towin9 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการสื่อสารระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ towin9
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (Data at Rest Encryption) สำหรับข้อมูลสำคัญทั้งหมด รวมถึงข้อมูลบัญชีธนาคารและเอกสารยืนยันตัวตน
• ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นระยะ
• ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege พนักงาน towin9 จะเข้าถึงข้อมูลของคุณได้เท่าที่จำเป็นสำหรับงานของตัวเองเท่านั้น
• การสำรองข้อมูล (Backup) อย่างสม่ำเสมอและการทดสอบกระบวนการกู้คืนข้อมูล

07 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

towin9 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลักเกณฑ์ระยะเวลาการเก็บข้อมูลสรุปได้ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุของบัญชีและต่อเนื่องอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บเป็นเวลา 7 ปี ตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการเดิมพัน: เก็บเป็นเวลา 3 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
• เอกสาร KYC: เก็บตลอดอายุของบัญชีและต่อเนื่องอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามข้อกำหนดการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บเป็นเวลา 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและปรับปรุงคุณภาพบริการ
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าคุณจะยกเลิกความยินยอมหรือขอลบข้อมูล

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด towin9 จะลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยโดยใช้วิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้

08 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

towin9 มอบสิทธิ์เต็มรูปแบบแก่ผู้เล่นในการควบคุมข้อมูลส่วนตัวของตนเอง

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ towin9 ถือครองอยู่

ในการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาส่งคำขอมาที่อีเมล support@towin9.ws พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง towin9 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

09 การคุ้มครองผู้เยาว์

towin9 มีนโยบายที่เข้มงวดในการปฏิเสธการให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ โดยไม่มีข้อยกเว้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์อย่างตั้งใจ

• กระบวนการสมัครสมาชิกต้องผ่านการยืนยันอายุซึ่งต้องการวันเดือนปีเกิดและเอกสารยืนยันตัวตนที่แสดงอายุ
• หาก towin9 พบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชีดังกล่าวทันที พร้อมคืนเงินที่ฝากไว้ตามขั้นตอน
• ผู้ปกครองที่สงสัยว่าบุตรหลานอาจได้สมัครบัญชีบน towin9 กรุณาติดต่อ support@towin9.ws ทันที

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

towin9 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการ

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะมีการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้
• วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนของหน้านี้จะถูกอัปเดตทุกครั้งที่มีการแก้ไขนโยบาย
• การที่คุณยังคงใช้บริการ towin9 ต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• แนะนำให้ตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงนโยบายที่เป็นปัจจุบันเสมอ

11 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ towin9 ได้ที่

towin9 ถือว่าทุกคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลมีความสำคัญสูงสุด และจะดำเนินการตอบสนองอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพเสมอ